Kundenbefragung: Website und Online-Shop Bewertung

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, unsere überarbeitete Website und den Online-Shop zu bewerten. Sie helfen uns dabei, unsere Serviceleistungen auf Ihre Bedürfnisse abzustimmen und uns stetig zu verbessern.

Wir freuen uns, wenn Sie uns Ihre Eindrücke und Feedback mitteilen. Hierzu möchten wir Sie bitten, die folgenden Fragen zu beantworten. Bei Fragen zu unserer Website und/oder unserem Onlineshop stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.

1. Nutzererfahrung und Orientierung

Wie leicht fällt Ihnen die Orientierung auf unserer neu gestalteten Website?
(von 1 = sehr schwer bis 5 = sehr leicht) *

2. Anmeldung und Bestellprozess

Wie einfach war die Anmeldung mit den Ihnen bekannten Anmeldedaten?
(von 1 = sehr kompliziert bis 5 = sehr einfach) *

Wie bewerten Sie den Bestellprozess in unserem Online-Shop?
(von 1 = sehr umständlich bis 5 = sehr benutzerfreundlich) *

3. Neuer Auftritt

Wie gefällt Ihnen der neue Auftritt unserer Website und des Online-Shops insgesamt?
(von 1 = gefällt überhaupt nicht bis 5 = gefällt sehr gut) *

Gibt es Aspekte, die Sie besonders ansprechend oder weniger ansprechend finden?
Bitte erläutern Sie.

4. Mobile Nutzererfahrung

Nutzen Sie unsere Website auf mobilen Geräten wie Smartphones und Tablets? *

Wenn ja, wie gut funktioniert unsere Website auf mobilen Geräten?
(1 = funktioniert überhaupt nicht gut, 5 = funktioniert sehr gut) *

5. Probleme und Feedback

Gab es während Ihrer Nutzung unserer Website oder des Online-Shops unerwartetes Verhalten oder technische Probleme wie z.B. Fehlermeldungen oder nicht auffindbare Produkte? *

Haben Sie Ideen oder Vorschläge, wie wir Ihre Erfahrung auf unserer Website und im Online-Shop weiter verbessern könnten?
Bitte erläutern Sie.

6. Informationsgehalt

Finden Sie alle relevanten Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen auf unserer Website?
(1 = unzureichend, 5 = sehr informativ) *

7. Suchfunktion

Wie zufrieden sind Sie mit der Effektivität und Genauigkeit unserer Suchfunktion auf der Website?
(von 1 = sehr unzufrieden bis 5 = sehr zufrieden)*

8. Gesamtbewertung

Bitte bewerten Sie Ihre allgemeine Zufriedenheit mit unserer überarbeiteten Website und dem Online-Shop.
(von 1 = sehr unzufrieden bis 5 = sehr zufrieden) *

9. Verbesserungsvorschläge

Haben Sie Ideen oder Vorschläge, wie wir Ihre Erfahrung auf unserer Website und im Online-Shop weiter verbessern könnten?
Welche konkreten Maßnahmen oder Änderungen würden Ihrer Meinung nach dazu beitragen, dass Sie unsere Website und unseren Online-Shop häufiger nutzen würden?
Bitte erläutern Sie.

* Pflichtfelder

Bitte rechnen Sie 6 plus 8.
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